General Electric

La problématique : Rédiger, maintenir à jour et traduire des manuels de maintenance des procédures.

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Cette division de General Electric installe des centrales électriques dans le monde entier.

Elle doit donc concevoir, rédiger et maintenir à jour des documents d’installations techniques complexes, rédigés par plusieurs contributeurs et en différentes langues, tout au long du processus de mise en service.

Composés de centaines de pages,  avec options et variantes, ses manuels étaient initialement conçus en assemblant des fichiers Word. Leur mise à jour était difficile à réaliser.

La solution : Des manuels de maintenance des procédures interactifs

General Electric a constitué une bibliothèque centrale de plus d’un millier de procédures de test, grâce à la solution Calenco. Elle peut ensuite, très simplement, construire un manuel contextuel à la demande, en sélectionnant les éléments constitutifs de la centrale concernée.

Une première version, vierge, comprenant les checklists des installations et de leurs sous-ensembles, est automatiquement générée. Les utilisateurs renseignent critères, options, variantes via des formulaires Web pour générer dynamiquement le document spécifique à chaque installation.

Sur sites, les opérateurs  renseignent les checklists via une interface de saisie Web. Les manuels de maintenance des procédures sont générés à nouveau en différentes versions à chaque mise à jour d’une information.

Résultat : fiabilité, réactivité​

General Electric garantit ainsi la fiabilité des informations techniques fournies à ses clients. Ses documents sont désormais exempts d’erreurs de copier/coller.

Sa réactivité est accélérée par la mise en page automatique.

Les manuels de maintenance des procédures est interactif et collaboratif, tout le monde est concerné par le suivi et la mise à jour.

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